三十秒读完：四条要点
- 查赛程、看战报、找下载入口不必注册，浏览时只产生常规访问记录。
- 收藏保存在你当前使用的浏览器里，清除浏览器数据后随之消失。
- 发邮件咨询时，你提供的邮箱只用于回复这件咨询。
- 隐私请求统一发到客服邮箱，2 个工作日内确认收到，15 个工作日内给出处理结果。
你会留下哪些信息
分成三类看：访问时自动产生的记录、点收藏后留在设备上的标记，以及你写邮件时主动交给我们的内容。
设备与访问记录
浏览器与系统类型、屏幕尺寸、访问的页面与停留时长、来源页面、粗略地区以及出错信息。开赛前后页面卡不卡、哪个入口被挤住，都靠这类记录定位。
来源：访问时自动产生本地收藏
你收藏的赛程对照、战报索引、下载指南等页面的标题与编号。收藏写入浏览器的本地存储，保存在你的设备上，不会上传到服务端。
来源：你点击收藏时写入咨询邮件
你发给客服的邮箱地址、称呼、问题描述，以及你愿意附上的截图。缺少这些内容，我们没法把问题对上号，也没法回信。
来源：你主动发送这些信息用在哪里
每一项用途都对应一个具体动作，没有与观赛、回访和咨询无关的去处。
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01
保障开赛前后的访问稳定
通过访问记录找出加载偏慢的页面与时段，提前调整资源，赛事高峰时段页面可用率保持在 99.6%。
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02
让收藏下次直接可用
本地收藏用于在你自己的浏览器里还原常看入口。周末连看两场时，赛程对照与战报索引不用重新查找。
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03
回复你的咨询
用你留下的邮箱答复问题；需要电话沟通时，按你在邮件里给出的时间安排回拨，通常不超过 24 小时。
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04
排查异常请求与入口拥塞
识别异常访问，避免直播与大屏入口在开赛瞬间被无效请求占满，让正常观赛的请求优先通过。
存在哪里，保留多久
本地收藏与访问日志存放在不同位置，保存时间也不一样，清除方式自然不同。
- 本地收藏
- 你的浏览器 localStorage
- 不自动过期。清除浏览器数据或更换设备后，原有收藏随之消失。
- 访问日志
- 服务端
- 保留 180 天，用于故障回溯与安全排查，到期后按批次清理。
- 咨询邮件
- 客服邮箱系统
- 处理完毕后保留 12 个月，便于同一问题的后续跟进，之后删除。
- 偏好设置
- 你的浏览器
- 最长保留 12 个月，用于记住你选择的赛程视图与显示方式。
- 必要 Cookie
- 你的浏览器
- 会话结束后失效，用于维持页面会话与分配请求。广告追踪类 Cookie 不会写入你的浏览器。
换一台设备、换一个浏览器，原来的收藏不会跟过去。想重新开始，清除浏览器数据即可；想让收藏长期保留，可以保持当前浏览器不清理站点数据。
查询、更正与删除怎么发起
隐私请求请发到客服邮箱 service@fh-gameway.com.cn，写明你要办的事，我们按下面的时限处理。
查询
邮件标题写“信息查询”，说明你想了解哪一类记录。2 个工作日内确认收到，15 个工作日内给出答复。
更正
称呼或邮箱写错时，用同一邮箱发信注明要改的内容，附上原邮件时间，方便快速找到那封咨询。
删除
本地收藏清除浏览器数据即可；服务端日志与咨询邮件请在邮件中提出，确认身份后 15 个工作日内处理。
撤回
你可以随时撤回此前的同意，撤回不影响撤回前已经完成的处理。发信时注明“撤回”与对应事项即可。
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复。需要电话沟通时，请在邮件里留下方便接听的时间，我们会安排专人在 24 小时内回拨；涉及隐私请求的事项，仍以客服邮箱的书面回复为准。
更新与生效
功能调整、栏目变化或处理方式有改动时，这份说明会同步更新版本号。
当前版本与品牌导航快速通道 V2.0 同步。涉及信息处理方式的调整，会在动态中心发布更新说明，并在页面顶部标注新的版本号。
更新后的内容自发布之日起生效。继续使用导航、收藏与战报浏览功能，即表示你接受更新后的说明；如对改动有疑问，可通过客服邮箱提出。